بهتر است کاربران ،قبل از انتخاب محصولات و اضافه نمودن آن‌ها به سبد خرید خود از قسمت عضویت و ثبت نام وارد سایت شده و ثبت نام نمایند. همچنین کاربران می‌توانند از صفحه پرداخت، در انتهای صفحه با درج نام و مشخصات خود و تایید شماره همراه عضو شوند.

برای اینکه بتوانید سفارش‌های خود را ببینید و مدیریت سفارش داشته باشید ، نیاز است تا وارد حساب کاربری خود شوید و تاریخچه خرید‌های خود را مشاهده فرمایید.

از آنجایی که استاف‌مارکت کالاهای فروشندگان را به صورت عمده و با قیمت پایین عرضه می‌نماید و با توجه به هزینه‌‌های نیرو انسانی و لجستیک ، مبلغ 2 میلیون تومان به عنوان حداقل خرید هر سفارش در استاف‌مارکت تعریف شده است. بنابراین خریداران محترم می‌بایست سبد خرید خود را به این مبلغ برسانند تا بتوانند فرایند خرید خود را تکمیل نمایند.

تولیدکنندگان و فروشندگان عمده کالا به عنوان تامین‌کننده استاف‌مارکت براساس نوع محصولات و استراتژی فروش خود حداقل تعداد خرید در مقیاس فروش عمده ایجاد کرده‌اند. به طور مثال در بعضی از کالا حداقل تعداد خرید متناسب با تعداد محصول در کارتن است و برای بعضی بیشتر یا کمتر از این مقدار می‌باشد. در خرید عمده عموما مقیاس‌ خرید براساس تعداد محصول در کارتن می‌باشد.

بعضی از کالاها از لحاظ لجستیکی و قیمت، صرفه اقتصادی برای فروش در تعداد پایین برای تامین‌کننده محصول ندارند. بنابراین فروشنده محصول، میزان حداقل فروشی برای محصولات خود تعریف می‌کند.

بعضی دیگر از کالاهایی که در بازار از لحاظ قیمت و موجودی دچار نوسان می‌شوند، توسط فروشنده یا تولیدکننده آن با محدودیت در بازار عرضه می‌گردند که به همین دلیل فروشندگان نیز محدودیت حداکثر خرید برای محصولات از این دست ایجاد می‌کنند.

در خرید تناژ یا خرید حجمی فروش بر اساس ظرفیت یک ماشین باربری کامل است. به عنوان مثال فروش یک وانت، یک نیسان، یک خاور و یا یک تریلر نمونه‌ای از فروش تناژ و حجمی است.

برای دریافت کدهای تخفیف خرید تناژ از طریق چت آنلاین اقدام کنید. پس از ثبت مشخصات خود میزان حجم درخواستی کالا را اعلام نمایید و بر اساس میزان مبلغ و تعداد خریدتان، کارشناسان پشتیبانی فروش استاف‌مارکت با تایید فروشنده محصول پایین‌ترین قیمت ممکن برای خرید شما را فراهم می‌کنند.
پس از دریافت کد تخفیف خرید خود، با درج کد در صفحه پرداخت مبلغ مورد نظر به عنوان تخفیف فروش حجمی و تناژ از فاکتور شما کسر می‌گردد.

استاف مارکت برای آن دسته از خریداران عمده و سازمانی که کالاهای خاصی مدنظر دارند، یک بخش جداگانه‌ای راه‌اندازی کرده است تا با بارگذاری و ثبت یادداشت در خصوص کالا مورد نیاز خود، استاف‌مارکت نسبت تامین و ارسال آن‌ها به مشتریان اقدام نماید.

برای ثبت درخواست سفارش سازمانی خود می‌توانید از اینجا  اقدام نمایید.

پس از انتخاب محصولات خود، همواره و در هر زمان می‌توانید از صفحه سبد خرید خود پیش‌فاکتور خرید خود را دریافت نمایید. توجه داشته باشید برای آنکه هزینه حمل‌ونقل به درستی در پیش‌فاکتور شما محاسبه شود، بایستی از قبل در سایت استاف‌مارکت عضو بوده و اطلاعات کاربری خود را به طور کامل وارد کرده باشید.

شما می توانید از بخش حساب کاربری ، از منوی سمت راست ،بخش پیگیری سفارش ، و ورود به صفحه مورد نظر شماره سفارش خود را وارد نمایید و از روند ارسال سفارش خود آگاهی پیدا کنید.

همینطور میتوانید از طریق حساب کاربری خود با مراجعه به بخش سفارش ها تاریخچه سفارشات خود را ببینید.

۱- کاربر موظف است صحت وسلامت کالاهای خود را هنگام تحویل درب سازمان یا کسب و کار بررسی نماید و در صورتی کالایی دارای ایراد مشخص بود، به نحوی که از ارزش کالایی محصول کاسته شده باشد ، میتواند همان لحظه کالا را به پیک مورد نظر مسترد نماید و با تماس در ساعات اداری نسبت به بررسی مورد از طرف واحد پشتیبانی استاف مارکت و استرداد وجه اقدام نماید.

۲- در شرایطی که ایراد کالا درب سازمان قابل تشخیص نباشد، کاربر میتواند تا ۷ روز و قبل از سررسید تاریخ انقضا با تماس با واحد پشتیبانی استاف مارکت موضوع مرجوعی کالا را مطرح نماید.

۳- کالاهایی که شرایط مرجوعی دارند  عبارتند از :

الف) کالاهایی که بسته بندی خاص و پلمپ دارند و در زمان استفاده از کالا مشکل آن مشخص می شود، مانند لبنیات ،کنسرو ها 

ب) کالاهایی که پس از تحویل و زمان پخت امکان مشخص شدن مشکل آن ها وجود دارد مانند وجود حشرات در برنج ، یا حبوبات یا وجود هرگونه ترکیبات داخل بسته بندی که قبل از استفاده قابل تشخیص نباشد.

ج) کالاهایی که نیاز به وکیوم و محیط خلا دارند و زمان مشاهده کالا متوجه شدید که این شرایط را ندارند. مانند چیپس و پفک

۴- در صورت سفارش میوه، صیفی و سبزیجات ، کالاها بایستی در زمان تحویل توسط کاربر به طور کامل بررسی شود و امکان مرجوعی کالا پس از تحویل وجود ندارد.

۵- بازگرداندن کالا به طور کلی به عهده کاربر می باشد و کاربر بایستی کالای مورد نظر را به آدرس دفتر مرکزی مرجوع نماید. در صورتی که پیک استاف مارکت در محل نزدیک موقعیت کاربر باشد این امکان وجود دارد تا پیک مورد نظر کالا را تحویل گرفته و موضوع مرجوعی پیگیری شود.